Condizioni Generali di Contratto

1 - Definizioni

Piccole Sorprese è un cofanetto regalo contenente:

- un Libretto ("Libretto dei Desideri") che presenta l'insieme dei servizi/attività di strutture selezionate a Milano e provincia da Fili Matti srls

- un titolo di legittimazione (“Buono Regalo”), senza valore facciale, che consente di fruire di una prestazione a scelta fra quelle presenti nel Libretto dei Desideri.

L'insieme di questi due elementi costituisce Piccole Sorprese.

Utilizzatore: designa la persona che utilizza Piccole Sorprese.

Cliente o Consumatore: designa la persona che acquista Piccole Sorprese. Può o meno essere anche Utilizzatore, a seconda del fatto che egli utilizzi personalmente Piccole Sorprese o la offra in regalo ad altri.

Partner: indica la struttura che eroga il servizio per Piccole Sorprese.

Condizioni Generali: indica le presenti condizioni generali di contratto applicabili alla compravendita, sia sul Sito sia attraverso i Punti Vendita di Piccole Sorprese nonché al suo utilizzo.

Punti Vendita: designa i soggetti autorizzati alla vendita di Piccole Sorprese. Per conoscere quali sono i nostri Punti Vendita, consulta il nostro sito.

Sito: designa il sito www.piccolesorprese.com

Fili Matti srls: indica la società con sede legale in Via Lazzaro Papi, 7, 20135-Milano iscritta presso il Registro del Commercio e delle Imprese di Milano n. T 156266374, proprietaria del marchio Piccole Sorprese.

2 - Disposizioni Generali

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Nell'ipotesi in cui il Cliente non fosse l’Utilizzatore di Piccole Sorprese, lo stesso è tenuto ad informare l’Utilizzatore delle presenti Condizioni Generali che devono intendersi vincolanti anche per l’Utilizzatore di Piccole Sorprese. Ogni Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità di agire, conformemente all’art. 2 del Codice Civile, per accedere al Sito ed utilizzarlo conformemente alle presenti Condizioni Generali. Se il Cliente sta acquistando Piccole Sorprese per un minore, dichiara di avere l’autorità di accettare le Condizioni Generali in sua vece. Il Cliente si dichiara disponibile a fornire informazioni vere, accurate e complete su se stesso su richiesta di Piccole Sorprese, dei Partner o degli addetti ai Punti Vendita.

3 - Procedure per l’acquisto di Piccole Sorprese e per la formazione del contratto

È possibile acquistare Piccole Sorprese direttamente attraverso il Sito o nei Punti Vendita. La procedura per effettuare l’acquisto di Piccole Sorprese tramite il Sito è quella indicata di seguito: il Cliente sceglie sul Sito una o più Piccole Sorprese. Successivamente, il Cliente visualizzerà una scheda riepilogativa con il dettaglio della/e Piccole Sorprese scelta/e, il prezzo totale, i suoi dati, l'ammontare delle spese di spedizione, la modalità di pagamento. Il Cliente deve poi accettare espressamente, barrando la relativa casella, le presenti Condizioni Generali. A questo punto eseguirà il “primo click” che gli permetterà di confermare l’ordine di acquisto di una o più Piccole Sorprese. Dopo aver confermato il suo ordine, il Cliente visualizzerà il Riassuntivo dell’ordine e mediante un “secondo click” sul pulsante “procedere al pagamento” accederà alla pagina in cui registrare le proprie coordinate bancarie. Con un “terzo click” l’ordine sarà processato. L’acquisto di Piccole Sorprese tramite il Sito è soggetto alle disposizioni della Sezione II, Capo I, Titolo III, Parte III del D. Lgs. 206/2005. Il contratto di acquisto deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Fili Matti srls che verrà eseguito tramite l’invio al Cliente di una e-mail di conferma, riepilogativa dei dati del contratto, dall’indirizzo info@piccolesorprese.com. Stampando e conservando tale e-mail di conferma il Cliente potrà disporre di una prova che attesta il proprio ordine di acquisto di una o più Piccole Sorprese. È possibile apportare modifiche al riquadro "indirizzo di spedizione" solo entro pochi minuti dalla ricezione della scheda, inviando una mail a info@piccolesorprese.com entro 1 ora. Il contratto di acquisto di Piccole Sorprese tramite il Sito è in lingua italiana e viene automaticamente archiviato su supporti informatici di Fili Matti srls. Il Cliente può accedere al proprio contratto di acquisto rivolgendosi al Servizio Clienti di cui all’art. 13.

4 - Condizioni di utilizzo di Piccole Sorprese

Il Buono Regalo dà diritto ad usufruire una sola volta e per una sola attività tra quelle contenute nel Libretto del cofanetto Piccole Sorprese. Tale servizio avrà la durata di 12 mesi dal momento dell’acquisto. La cumulabilità dei Buoni Regalo è a discrezione della struttura Partner. Per verificare la validità del proprio Buono Regalo occorre collegarsi al sito www.piccolesorprese.com nella sezione Verifica scadenza o contattando via mail l’Assistenza Clienti. Il Buono Regalo è valido e utilizzabile compatibilmente con le date e gli orari di erogazione del servizio concordati con il Partner. Il servizio è erogato sulla base delle condizioni indicate nel Libretto contenuto nel relativo cofanetto nonché in relazione alle caratteristiche della struttura scelta dall’Utilizzatore. Quest’ultimo è tenuto a rispettare le condizioni ed i termini applicati (inclusi eventuali limiti d’età) dalla suddetta struttura, la quale è responsabile nei confronti dell’Utilizzatore per gli eventuali danni ed inadempimenti al contratto. Qualsiasi attività selezionata va prenotata con anticipo. Fili Matti srls non si riterrà responsabile in caso di mancata disponibilità nelle date prescelte. Pertanto si consiglia di prenotare anticipatamente, al fine di avere maggiori possibilità di scelta. La prenotazione di attività è sottoposta alle specifiche politiche di cancellazione e di modifica del Partner selezionato. In questo caso, l’Utilizzatore dovrà contattare direttamente il Partner per richiedere la modifica o cancellazione. All'atto della prenotazione la struttura Partner ha la facoltà di richiedere il codice di controllo di 13 cifre contenuto sul Buono Regalo per bloccare la prenotazione presso la propria struttura indicando all’Utilizzatore i termini di cancellazione entro i quali sarà possibile annullare la prenotazione senza penale. Oltre tale termine la struttura Partner ha la facoltà di annullare il Buono Regalo. Non potranno essere apportate modifiche o disdette ad una prenotazione confermata qualora non vi sia esplicito accordo e secondo le condizioni indicate dalla struttura Partner. In caso di mancata utilizzazione, di scadenza, di smarrimento o furto, di distruzione totale o parziale o di modifica non autorizzata del Buono Regalo, il possessore dello stesso non ha diritto a nessuna forma di rimborso né alla fruizione della prestazione a cui il Buono Regalo avrebbe dato diritto, né alla consegna di una riproduzione o di un nuovo Buono Regalo. La struttura Partner presso cui si intende utilizzare il Buono Regalo fornirà il servizio ad esso corrispondente solo dietro presentazione da parte del cliente del Buono Regalo valido in originale. Non saranno ammesse fotocopie o sostituti di alcun tipo. In caso di mancata presentazione dell'originale del Buono Regalo, al momento dell'arrivo, il Partner potrà rifiutare l'erogazione del servizio. La descrizione del servizio erogato dalle strutture Partner e gli stessi Partner inseriti nel Libretto possono variare nel periodo di validità del Buono Regalo. Gli aggiornamenti relativi alle offerte e ai Partner sono consultabili sul sito internet www.piccolesorprese.com. In caso di incongruenze nell'elenco Partner, nel contenuto delle offerte e nelle informazioni pratiche indicate nel Libretto contenuto nel cofanetto Piccole Sorprese rispetto a quanto riportato sul sito www.piccolesorprese.com, prevarrà quanto pubblicato sul portale internet di Piccole Sorprese. Le fotografie presenti nel Libretto dei cofanetti regalo Piccole Sorprese o su www.piccolesorprese.com devono ritenersi meramente indicative e non costituiscono alcuna promessa contrattuale, né per sé né del fatto del terzo, e, pertanto, nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Fili Matti srls nell’eventualità in cui ci siano delle difformità rispetto al reale stato delle strutture Partner. Qualsiasi riproduzione, parziale o integrale, delle suddette fotografie è vietata. Fili Matti srls pubblica i cofanetti regalo Piccole Sorprese, ma non agisce quale organizzatore o fornitore delle prestazioni. Per usufruire della prestazione, l’Utilizzatore del Buono Regalo conclude un contratto con il Partner al quale Piccole Sorprese e i Punti Vendita sono estranei. Il Partner è il solo responsabile dell’esecuzione della prestazione alla quale si applicheranno le condizioni di contratto del Partner, fatta eccezione per quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali. Piccole Sorprese richiede ai Partner di essere in possesso di una assicurazione valida e appropriata alla tipologia di prestazione offerta. Tuttavia, l’Utilizzatore è tenuto a verificare l’esistenza di detta assicurazione e che essa sia idonea a coprire i rischi connessi all’attività prescelta, fermo restando che Piccole Sorprese declina ogni responsabilità al riguardo. L'effettuazione delle prestazioni in buone condizioni di sicurezza non dispensa l’Utilizzatore dall'osservare le norme di prudenza per le attività sportive rischiose. Egli ne accetterà di conseguenza tutti i rischi.

5 - Prezzo e condizioni di pagamento

In caso di ordini on-line, i prezzi di Piccole Sorprese sono quelli indicati sul Sito al momento dell'acquisto. I Prezzi sono da intendersi iva inclusa. Qualora l’acquisto avvenga sul Sito, le spese di spedizione definite nell'art. 8, applicate per l'invio di Piccole Sorprese, non sono comprese nel prezzo, eccetto il caso in cui ne venga fatta esplicita menzione da parte di Piccole Sorprese. Queste spese sono fatturate come supplemento e indicate prima della convalida finale dell’ordine di acquisto. Le spese di spedizione sono soggette a IVA al tasso di legge applicabile. Qualora l’acquisto di Piccole Sorprese avvenga sul Sito, il pagamento dovrà essere effettuato tramite carta di credito indicando direttamente nell’apposito spazio il numero della carta, la data di validità e il codice di sicurezza situato sul retro della carta. L’intero importo dell'ordine sarà addebitato sulla carta di credito al momento dell'ordine. Piccole Sorprese si riserva il diritto di sospendere l'ordine in caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte della banca o del gestore della carta di credito utilizzata. Il Sito permette di trasmettere le coordinate bancarie del Cliente, nel rispetto della privacy e della sicurezza, al momento dell'ordine (server sicuro e crittografato SSL). I cofanetti Piccole Sorprese possono essere acquistati esclusivamente sul Sito o presso i Punti Vendita autorizzati. Il Cliente/Utilizzatore non può rivendere o comunque commercializzare in altre forme i cofanetti Piccole Sorprese. Piccole Sorprese non assume alcuna responsabilità con riguardo ai cofanetti Piccole Sorprese acquistati su siti web o negozi virtuali non autorizzati o diversi dal Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, siti di vendite, scambi e aste on line) o presso rivenditori diversi dai Punti Vendita autorizzati o comunque rivenduti o commercializzati dai Clienti/Utilizzatori in violazione del divieto di cui sopra.

6 - Diritto di recesso

In caso di acquisto di Piccole Sorprese sul Sito, il Cliente può recedere dal contratto, ai sensi degli artt. da 64 a 67 del D.Lgs. 206/2005, senza dover giustificare le ragioni né pagare penali, entro 14 giorni a partire dal giorno del ricevimento di Piccole Sorprese , mediante lettera raccomandata a/r indirizzata a Fili Matti srls, via Lazzaro Papi, 7 20135 Milano. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non e' obbligatorio. In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti effettuati a favore di Fili Matti srls senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Fili Matti srls è informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Consumatore è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli a Fili Matti srls, presso l’indirizzo di cui sopra, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Per i cofanetti acquistati presso un punto vendita non è previsto il diritto di recesso ai sensi degli artt. 64 e ss del D.lgs. n. 206/2005.

7 - Prova degli ordini online/archiviazione

Il Cliente è espressamente informato che, ad eccezione di errori manifesti di cui lo stesso dovesse fornire prova, i dati conservati nel database di Piccole Sorprese hanno valore probatorio in relazione agli ordini effettuati. I dati regolarmente conservati su supporto informatico costituiscono prova ammissibile e opponibile negli stessi termini e con lo stesso valore probatorio di tutti i documenti che saranno conservati e ricevuti per iscritto.

8 - Consegna

Qualora il Cliente dovesse acquistare una o più Piccole Sorprese attraverso il Sito, troveranno applicazione le seguenti disposizioni.

Disponibilità di Piccole Sorprese
Piccole Sorprese si impegna a onorare tutti gli ordini nei limiti degli stock disponibili, essendo Piccole Sorprese prodotte in serie limitata. In caso di mancata disponibilità di un cofanetto Piccole Sorprese ordinato, il Cliente sarà informato tempestivamente e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. Potrà dunque essere rimborsato della somma versata entro 30 giorni dal versamento.

Luogo della consegna
Piccole Sorprese effettua e garantisce spedizione dei propri prodotti unicamente all'interno del territorio italiano. I cofanetti Piccole Sorprese saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'inserimento dell'ordine sul Sito. Piccole Sorprese non sarà dunque in alcun modo responsabile a nessun titolo in caso di assenza del Cliente/Utilizzatore al momento della consegna del materiale ordinato o in caso di errore al momento dell'effettuazione dell'ordine. In questo caso, il cliente è tenuto a contattare Piccole Sorprese ai sensi del successivo art. 13.

Modalità e tempi di consegna
La consegna verrà effettuata mediante diverse tipologie di spedizione come indicate al momento dell’ordine. Le consegne non si effettueranno il sabato, la domenica e i giorni festivi. Nei giorni feriali le consegne saranno effettuate a partire dal giorno lavorativo successivo alla ricezione secondo le seguenti modalità:
-entro 2 giorni nella città di Milano e località dell’hinterland tramite servizio di pony express
-entro 3 giorni per le località fuori Milano e resto d’Italia tramite servizio di raccomandata attraverso Sda Express Courier Spa
In caso di ritardo imputabile a Piccole Sorprese , quest’ultima si impegna a porre in essere ogni azione utile per controllare e per risolvere ogni malfunzionamento del servizio di spedizione. Il Cliente è tenuto a conservare la ricevuta di consegna dello spedizioniere ai fini dell’eventuale esercizio del diritto di recesso di cui all’art.6. I tempi per l'evasione dell'ordine potranno essere rispettati solo se le informazioni comunicate dal Cliente saranno corrette e complete.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione di un cofanetto sono calcolate come supplemento del prezzo dei cofanetti Piccole Sorprese nel modo seguente:
- ordine con spedizione in Milano città 3,90 € iva inclusa
- ordine con spedizione presso le seguenti località dell’hinterland 4,50 € iva inclusa:
Assago, Baranzate, Bollate, Bresso, Buccinasco, Cesano Boscone, Cinisello Balsamo, Cologno Monzese, Cormano, Corsico, Cusano Milanino, Limito, Linate, Novate Milanese, Pero, Peschiera Borromeo, Pioltello, Rozzano, S. Donato Milanese, S. Felice, San Giuliano Milanese, Segrate, Sesto San Giovanni, Sesto Ulteriano, Settimo Milanese, Trezzano sul Naviglio, Vimodrone
- ordine con spedizione fuori Milano (escluse le località di cui sopra) e nel resto d’Italia 8,50 € iva inclusa;

9 - Non conformità

Qualora il Cliente dovesse acquistare una o più Piccole Sorprese attraverso il Sito, troveranno applicazione le seguenti disposizioni.
Riserve da comunicare per il deterioramento o per i cofanetti mancanti. Ogni cofanetto Piccole Sorprese consegnato deve essere oggetto di un controllo minuzioso da parte dei Clienti/Utilizzatori che devono rilevare eventuali riserve sulla ricevuta dello spedizioniere in caso di deterioramento parziale o totale del cofanetto o di cofanetti mancanti. In tal caso, il Cliente/Utilizzatore dovrà obbligatoriamente indicare e motivare le sue riserve a Fili Matti srls, Via Lazzaro Papi, 7 20135 Milano, con lettera raccomandata o e-mail a assistenza@piccolesorprese.com entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento del cofanetto Piccole Sorprese contestato. In assenza di riserve, il prodotto sarà considerato consegnato in buono stato e non potrà essere fatto oggetto di alcun ulteriore reclamo, fermo il diritto di recesso di cui all’art. 6.
Errori nell’invio. Il Cliente/Utilizzatore dovrà comunicare, a mezzo lettera raccomandata o e-mail a assistenza@piccolesorprese.com, ogni errore relativo al cofanetto Piccole Sorprese ordinato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento del cofanetto Piccole Sorprese. Ogni reclamo o riserva non effettuati nei termini del presente articolo libererà Piccole Sorprese da ogni responsabilità nei confronti del Cliente/Utilizzatore.

10 - Passaggio dei rischi

Il passaggio del rischio di perdita o danneggiamento del bene in capo al Consumatore avverrà al momento del ricevimento del cofanetto Piccole Sorprese.

11 - Cambio

Non è possibile effettuare il cambio di un cofanetto Piccole Sorprese se non per il diritto di recesso di cui all’art. 6.

12 - Validità di Piccole Sorprese

Il periodo di validità della Piccole Sorprese decorre dal momento dell’acquisto per un totale di 12 mesi.

13 - Servizio clienti-reclami

Ogni richiesta di informazioni relative a Piccole Sorprese, all'acquisto, al rimborso e al funzionamento delle medesime deve pervenire via mail all’indirizzo assistenza@piccolesorprese.com.

14 - Diritti di proprietà intellettuale

Il nome “Piccole Sorprese”, i relativi loghi, marchi, disegni, la confezione e l’etichetta di Piccole Sorprese, i libretti, il Sito, le informazioni, le foto e il materiale presente sul Sito (“Materiali Piccole Sorprese”) sono di proprietà esclusiva o comunque nella legittima disponibilità di Fili Matti srls. I Clienti/Utilizzatori e gli utenti del Sito possono utilizzare i ‘Materiali Piccole Sorprese’ unicamente per scopi personali e in conformità alle Condizioni Generali. Sono vietati usi diversi, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, la riproduzione, archiviazione, vendita, modifica dei ‘Materiali Piccole Sorprese’, nonché i collegamenti al Sito tramite link da altri siti.

15 - Integrità del contratto

Nel caso in cui una o più delle pattuizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali risultino invalide, nulle o inefficaci, in tutto o in parte, le restanti pattuizioni resteranno valide ed efficaci. Piccole Sorprese si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che l'acquisto del Cliente, avvenuto conformemente alle disposizioni riportate qui di seguito, è regolato dalle Condizioni Generali in vigore al giorno dell'effettuazione dell'acquisto.

16 - Legge applicabile

La legge che regola le presenti Condizioni Generali e i contratti di acquisto di Piccole Sorprese è la Legge italiana. Le relative controversie saranno devolute alla giurisdizione ordinaria competente.

Informativa sulla Privacy

Nell’esecuzione degli obblighi contrattuali, Fili Matti Srls potrà registrare e trattare, nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 e successive modificazioni (il “Codice della Privacy”) i dati personali che riguardano il Cliente della Fili Matti Srls per:

a) necessità legate all’acquisto del cofanetto, alla prenotazione e alla erogazione della prestazione;

b) indirizzare al Cliente/Beneficiario, per posta elettronica o non, le informazioni che permettono di conoscere meglio Fili Matti Srls e i suoi prodotti.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al precedente punto a) è obbligatorio in quanto i medesimi sono necessari per l’ordine del cofanetto, per la prenotazione e la successiva erogazione della prestazione; pertanto l’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l’impossibilità di erogare al Cliente/Beneficiario i servizi richiesti dal medesimo. Diversamente, il conferimento dei dati del Cliente per le finalità di cui al precedente punto b) è facoltativo e l’eventuale rifiuto comporta unicamente l’impossibilità di ricevere, per posta elettronica o non, le informazioni che permettono di conoscere meglio Fili Matti Srls e i suoi prodotti. Il trattamento sarà effettuato mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato manualmente o tramite strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Titolare del trattamento di tali dati personali è Fili Matti Srls, nella persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Via Lazzaro Papi, 7, 20135-Milano (il “Titolare”). Ai sensi dell’art. 13 del Codice della Privacy, il Titolare tratta i dati personali, volontariamente forniti dai Clienti, per l’esecuzione degli obblighi contrattuali, adottando tutte le misure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nel rispetto della normativa sopra richiamata. I dati raccolti non saranno oggetto di diffusione ma potranno essere comunicati a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per conto dell’azienda (adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informatici, gestione degli adempimenti contrattuali, ecc.) e alle Autorità Amministrative per gli adempimenti di legge. Conformemente a quanto previsto dalla legge, il Cliente potrà in ogni caso ed in qualsiasi momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Codice della Privacy (accesso, correzione, integrazione, opposizione al trattamento, ecc.). Qualora in sede di acquisto del cofanetto Piccole Sorprese il Cliente decida di effettuare una donazione in favore della Fondazione Theodora Onlus, i suoi dati personali saranno comunicati alla Fondazione medesima da parte di Fili Matti Srls.. Il Cliente potrà esercitare il suo diritto di accesso, rettifica o soppressione dei dati personali inviando una comunicazione all’indirizzo seguente: Fili Matti Srls, reclamo dati personali: privacy@piccolesorprese.com, Via Lazzaro Papi, 7, 20135-Milano.

Informativa cookie

Consulta la sezione specifica